Помощь
В Matrix-TMS мы понимаем, что внедрение нового оборудования – это сложный процесс, который требует внимания к деталям и экспертных знаний. Именно поэтому мы предлагаем всестороннюю помощь, чтобы вы могли максимально эффективно использовать оборудование Matrix-TMS и получить максимальную отдачу от своих инвестиций.
Техническая поддержка
Наша команда опытных инженеров доступна 24/7, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего оборудования. Мы предлагаем:
- Удаленную диагностику и устранение неполадок. С помощью дистанционного доступа к вашему оборудованию, мы можем быстро определить и решить большинство проблем, не требующих выезда на место.
- Оперативное реагирование на аварийные ситуации. В случае возникновения критических проблем, мы гарантируем быстрое реагирование и оперативное решение.
- Индивидуальные консультации. Наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы, касающиеся работы оборудования, его настройки и эксплуатации.
- Обучение и инструктаж. Мы предлагаем различные форматы обучения, которые помогут вам освоить все тонкости работы с оборудованием Matrix-TMS.
Гарантийные обязательства
Все оборудование Matrix-TMS имеет гарантию, которая покрывает дефекты производства и неисправности, возникшие при нормальных условиях эксплуатации.
- Срок гарантии. Стандартный срок гарантии составляет 1 год. В зависимости от модели оборудования, гарантийный срок может быть увеличен до 2 лет.
- Условия гарантии. В случае неисправности, мы осуществляем бесплатный ремонт или замену оборудования, в соответствии с условиями гарантии.
- Сервисная служба. Мы имеем опытную сервисную службу, которая отвечает за гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования.
Сервисное обслуживание
Мы предлагаем комплексные пакеты сервисного обслуживания, которые позволят вам обеспечить бесперебойную работу оборудования в течение всего его срока службы.
- Регулярное техническое обслуживание. Проведение плановых профилактических работ позволяет предотвратить возникновение неисправностей и продлить срок службы оборудования.
- Ремонт и восстановление. Мы осуществляем качественный ремонт оборудования с использованием оригинальных запчастей.
- Модернизация и доработка. Мы предлагаем услуги по модернизации и доработке оборудования в соответствии с вашими требованиями.
Обучение и консультации
Мы понимаем, что успешная работа с лазерным оборудованием требует специальных знаний и навыков.
- Онлайн-курсы. Мы предлагаем онлайн-курсы по основам работы с лазерным оборудованием, которые доступны в любое время и в любом месте.
- Практические семинары. Наши специалисты проводят практические семинары на базе нашего центра, где вы сможете получить необходимые навыки и попрактиковаться в работе с оборудованием.
- Индивидуальные консультации. Мы готовы предоставить индивидуальные консультации по всем вопросам, связанным с лазерным оборудованием и его применением.
Контактная информация
Для получения дополнительной информации или для связи с нами, пожалуйста, используйте следующие контактные данные:
- Веб-сайт: matrix-tms.ru
- Электронная почта: [email protected]
Мы всегда рады ответить на ваши вопросы и помочь вам получить максимальную отдачу от оборудования Matrix-TMS.